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Retouren

Und wenn es doch mal nicht passt?

Natürlich können Sie im Fall eines Falles Ihre Bestellung oder einen Teil davon nach einem Widerruf an uns zurückschicken.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. 

Rücksendung innerhalb Deutschlands

Bitte legen Sie dem Produkt den der Lieferung beigefügten Warenrücksendeschein bzw. Kopie der Lieferschein bei. Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, ist dies keine Voraussetzung, um den Widerruf auszuüben. Mit diesem Link können Sie ein Rücksendetikette erstellen. 

Kleben Sie dann diese bitte auf das Paket und geben Sie es an einer Postfiliale auf. Die Zieladresse ist bereits auf der Retourmarke aufgedruckt und das Paket ist bereits frankiert.
Achtung: leider können wir keine Kosten des "Freiversandes" übernehmen, solltest Sie sich dazu entscheiden diese Versandart für eine Retoure zu verwenden.

Die Rücksendeadresse lautet:

Herbert-Rehn GmbH
RETOUREN Shopforliving
Gerhard-Falk-Strasse 5
21035 Hamburg

Die Retourenmarke gilt nicht für Speditionsartikel. Artikel, die per Spedition angeliefert werden, werden im Falle einer Retoure grundsätzlich durch eine Spedition abgeholt. Die wird Sie bzgl. der Abholung vorab telefonisch kontaktieren und mit Ihnen einen konkreten Abholtermin vereinbaren. Bitte nehmen Sie in diesem Fall telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit dem Kundenservice auf.

Wer trägt die Versandkosten bei einer Rücksendung?

Für paketversandfähige Waren, die wir üblicherweise via DHL versenden, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Für nicht-paketversandfähige Waren, also Produkte, die wir per Spedition versenden, tragen Sie die Rücksendekosten. Diese Kosten werden auf höchstens etwa 75,00 € innerhalb Deutschlands und 150,00 € innerhalb der übrigen EU geschätzt.

Rücksendung aus dem Ausland

Leider kann Shopforliving die Portokosten für Rücksendungen aus dem Ausland nicht übernehmen. Die Rücksendeadresse lautet:

Herbert-Rehn GmbH
RETOUREN Shopforliving
Gerhard-Falk-Strasse 5
21035 Hamburg

Gewährleistung

Wenn Ihr Produkt einen Fehler aufweist und Sie Gewährleistungsansprüche geltend machen möchten, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um weitere Einzelheiten vorab zu klären.

Kundenservice für Fragen zur Rücksendung

Sollten Sie Fragen oder Probleme bei der Rücksendung haben, kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice:

Telefon: +49 (0)4131-78990063 
E-Mail: info@shopforliving.de 

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